★お問合せの返信/『ご注文最終確認書』/『商品発送ご連絡』が届かない★

CODAでは良識ある『お問合せ』『ご注文』には100%の回答を実施しています。
当店からの返信をお待ち頂いているお客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
昨今、携帯端末を中心にメール不達事故が増加傾向にあり、現況を調査ご報告させていただきます。
※特にソフトバンク(“softbank.jp”“i.softbank.jp”)宛メール不達が頻出しております。

当店からの返信が届かない場合は、以下2通りの状況が想定されます。

T.当店へ『ご注文』『ご注文確認・OK』『お問合せ』メールが届いていない。
U.当店返信がお客様へ届いていない。

 携帯端末への迷惑メール氾濫に伴い、各電話会社プロバイダーでは独自のセキュリティー対策を実施しておりますが、 やや過剰防衛の傾向が見受けられ、通常メールもブロックしてしまう可能性が指摘されています。
 各会社側はホームページ等でユーザーへの対応方法を公開していますが、いずれの状況も“セキュリティー対策”に引っかかる場合は発信者側からの対策は不可能です。
 不可能だからこそ“迷惑メール防止”になる訳で、もし発信者側で対策ができるのなら個人ユーザーよりも 悪い人たちが採用するに決まっているからです。

 又、現在電話会社やプロバイダー側から、メールブロックした場合のユーザーへ“不達通知”の義務もなくなっているため、 発信者側からは“届いたのか届かないのか”を確認する術は、直接相手に問合せる以外にありません。

 つまり、届かないメールは人知れず消滅しているということです。
 得体の知れない“セキュリティー対策”への“対策”が不可避となりつつあるのが、皮肉な現状のようです。
 しかしながら、当店からのメールが万一お客様側でセキュリティ・ブロックされている場合、その理由は判りませんし、無理に調べて不確実な設定変更していただくまでもありません。
 他のあらゆるご確認方法を承ります。

  ●CODAの対策

T.当店へ『ご注文』『お問合せ』『OK』メールが届いていない。

 ○上記の通り、当店の関知しない各種セキュリティー対策でブロックされた場合はどうしようもありません。
 ○当店独自の対策としましては、基本的に件名が英文のみの場合(確認返信『OK』は除く。“全半角/大小文字不問”)は非開封削除されますので、 必ず日本語で『注文』『問い合わせ』等ご記入下さい。

U.当店返信がお客様へ届いていない。

 ○受信したメールにつきましては、48時間以内に必ず何らかの返信をさせていただいております。
 ○『ご注文最終確認書』の“ご確認返信”を頂けない場合は、ご確認期間内に別アドレスより『確認書再送』をお届けいたします。
 ○エンコード解読できない“外語”“文字化け”メールには、確認の返信はいたしません。
 ※特殊フォントには対応していません。(適応メールソフト:Outlook Express 〜6.0,Liveメール 〜2011 フォント:日本語 MS標準各種,UTF-8等)

●お客様へのお願い

 当店発信いたしましたメールにつきましては、誠に僭越ながら、原則“お客様へ届いたもの”として認識しております。
 万一“届いていない”ことを、当店として知る方法がない為、悪しからずご了承ください。

 当店発信いたしました『お問合せの回答』『ご注文最終確認書』に"ご返信"がない場合は、お客様側の "回答のご了解"または"ご注文のキャンセル"と承り、以降ご確認連絡は差し上げておりません。
 『ご注文確認・OK』ご返信を頂きますと、必ず『商品発送のご報告』メールをお届けいたします。
 『OK』ご確認返信後に、当店より『商品発送のご報告』メールが届かない場合、ご注文確認が完了していない可能性があり、放置されますとご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
 ※ご連絡なき"キャンセル"をされますと、やむを得ず以後のお取引をご容赦頂く場合がございます。

 残念ながら、お客様側の多岐に渡るご利用プロバイダーには関知できかねますので、個々のセキュリティー対策方法に 対して当店がご提案できることはございません。
 又、不慣れな設定変更をお勧めして、不要な障害を誘発するのも本意ではございません。

 つきましては、当店からお届けすべき『ご注文最終確認書』『商品発送のご報告』又は『お問合せの回答』が届かない場合は、 余計な詮索を避け、単純にご遠慮なく“お電話ご確認”を頂くのが、最も安全確実かと存じます。

 CODA TEL:0566-35-1815 (平日:12:00-18:00) >>詳細

 誠意をもって対応させて頂きます。

  ●ご参考:CODA発信アドレス
 当店からのメール発信におきましては、ご注文・お問合せ内容により下記いずれかのアドレスを使用させていただきます。
 ブロック解除をされる場合は参考にご確認ください。
maido@cd-coda.com
coda@sky.plala.or.jp
 ※ネット抽出無差別発信と認められた場合、容赦なくブロックいたしますので、アドレスの営業利用はご遠慮ください。

★このページは【CODA】ウェブサイト内フレーム表示用に作成されています★
検索サイト等より単独閲覧されている場合はこちら  中古CD中古レコードの販売と買取り【CODA】